Esta norma tiene como premisa la satisfacción del cliente, como enfoque principal del negocio. Proporcionará objetivos claros, resultados medibles, recursos adecuados, procesos estructurados y mejora continua, ayudando a obtener ventaja competitiva en los mercados garantizando el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, los cuales minimizaran los riesgos asociados.
Permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equipándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual.
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Mejora la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
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Reduce múltiples auditorias.
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Acceder a acuerdos de calidad convenida con los clientes.
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Favorece su desarrollo y afianzar su posición.
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Ganar cuota de mercado y acceder a mercado exteriores gracias a la confianza que general
entre los clientes y consumidores.